Очень рад одним из первых сообщить Вам об открытии очередной удобной системы интернет-платежей на просторах Рунета. И сегодня хочу сделать кратенький обзор новой системы платежей.

Система российская. Зарегистрирована официально на территории Российской Федерации как ООО «ТРАНЗАКТОР». Все официально и легально. Фирма уже давно работала на рынке как обменный пункт виртуальной наличности. Но пришло время им наверное вырасти. Это радует Первое впечателение от посещения их сайта – положительное и внушающее доверие. Хотя дизайн конечно могли бы и получше сделать

Итак, концепция у системы «ЗетПеймент» (так она называется) та же, что и у Рупей (тут честно говоря сложно придумать что-то новое). Можно сказать что у Рупей появился серьезный конкурент на рынке, но многие вещи в «ЗетПеймент» более продуманы и пока радуют своим присутствием. Для тех, кто уже использовал в работе систему Рупей, могу сказать что у «ЗетПеймент» есть пока множество преимуществ перед Рупеем (посмотрим что будет дальше).

Вот перечень первых, замеченных мной, преимуществ:

1. Более низкие тарифы за обслуживание. Насколько Вы знаете Рупей берет за вывод виртуальных денег своей системы в реальные деньги минимум 4%. Это немало. Так вот, «ЗетПеймент» там, где Рупей берет от 4%, выводит деньги  за 1,5%-3%! То есть мы с Вами выигрываем до 2.5%, что при нормальном обороте дает о себе конечно же ой-ой-ой как знать. Очень радует что есть непосредственный вывод средств на карты ВТБ24(ЗАО). … Читать далее →

Хочу сегодня порадовать своих пользователей и клиентов тем, что мы наконец открыли свой центр поддержки, так называемый HelpDesk. Теперь через данный центр поддержки будут обрабатываться все входящие запросы наших клиентов, включая электронные письма, прямое обращение через создание запроса в центре поддержки, через онлайн-чаты, а так же в дальнейшем через телефонные звонки.

Для тех, кто не знает что такое HelpDesk, хотел бы пояснить немного. HelpDesk системы представляют из себя совершенно незаменимый и очень удобный механизм управления и упорядочивания всех клиентских запросов. На каждый запрос создается свой тикет (с английского переводится как «билет») и далее уже по каждому запросу ведется своя цепочка общения с клиентом до тех пор, пока вопрос не будет решен, а тикет закрыт.

Если сравнивать работу с клиентами через обычный почтовый клиент (TheBat, MS Outlook и т.п.), то все письма на ящик идут друг за другом и в конечном итоге возникает каша. Сегодня какой-то клиент написал, Вы ответили ему, а через три дня он опять написал и ему опять надо отвечать. Если таких запросов будет по 30-70 в день, то Вы уже очень скоро начнете быть в замешательстве насчет того, кто, что и когда спрашивал и что ему ответить.

Именно с этим мы уже давно столкнулись и часто клиентские запросы просто либо терялись, либо сложно было понять и вспомнить о чем идет речь. Теперь этому настал конец, потому что запросы четко распределяются по отделам и упорядочиваются между собой в тикеты. Каждый тикет может быть закрыт нашим специалистом и в любое время возобновлен очередным запросом по этой же теме со стороны клиента. … Читать далее →

Спустя несколько месяцев непрекращающихся мучений с серверами и с отношением к проблемам клиентов компании «Петерхост» я принял решение перейти в новую хостинг компанию. После всего оказалось, что «Петерхост» был куплен. Именно с того момента и начал он превращаться из хорошей хостинговой компании в безразличного и энертного монстра.

За четыре месяца у нас суммарно было почти 11 суток простоя! И в этом виновен исключительно «Петерхост»! Если посчитать сколько их отношение принесло моей компании убытков, то просто голова идет кругом. Я уже не говорю о имиджевых убытках, которые понес лично я…

Я уже много писал о причинах того, почему так долго мы не решались уйти от «Петерхоста». Среди главных причин были достаточно жесткие привязки к IP-адресам, которые мы уже обжили, достаточно выгодные финансовые и трафиковые условия «Петерхоста», а так же отсутствие пока доступной и реально лучшей альтернативы. Так же постоянно теплилась надежда на совесть и на старые времена, когда в «Петерхосте» было уютно и все проблемы решались мгновенно. Но увы – скурвились они, а такому проекту как наш там стало невыносимо.

Я уже три месяца как вот-вот уже был на грани перехода на новую технологическую площадку, но разные обстоятельства постоянно заставляли меня отложить это на будущее. И мне нужна была увереность в том, что мы не променяем шило на мыло. … Читать далее →

Долго я не ощущал необходимости жениться. И уже лет 10 у меня часто спрашивали – «Хм… Макс ты еще холостяк?»… Я всегда отвечал вопросом на вопрос – «А зачем жениться? Это ответственный шаг…». И на мой вопрос приводили 133 довода «почему это здорово» и долго рассказывали о всех прелестях брака. Все это я внимательно выслушивал и говорил – «Да, наверное Вы правы, но мне пока не попадалась именно та девушка, с которой все сказанное Вами будет верным»

Теперь в 33 года я созрел ответить сам себе на этот вопрос, потому что 27 октября стал женатым человеком. И естественно, раз я женился, то я женился именно тогда, когда нашлась та самая леди, с которой мне вместе лучше, чем просто с самим собой…

С моей точки зрения ошибка многих людей в том, что они слишком спешат жить и слишком много совершают поспешных решений. Это касается и бизнеса, и личной жизни, и всего остального… Там где решают дело гормоны и безудержные эмоции – не может быть любви, а так же созревшего решения на долгие годы.

Так вот, я видел сотни несчастных браков, которые действительно являются «браком» в прямом смысле слова и поэтому я никогда не спешил с женитьбой. Именно благодаря этому мне жизнь подарила мою нынешнюю жену – красавицу, умницу и единственного человека, который меня настолько хорошо понимает, что часто не нужно произносить слова, чтобы понять друг друга!

Мы уже полтора года вместе и только вчера решили скрепить наши отношения официально. … Читать далее →