Просмотров: 1,228Версия статьи для перепечатки >>
Думаю, что не только я, но и Вы, мой дорогой читатель, устали от назойливых и кричащих предложений куда-то вступить или что-то купить, которые поступают практически каждый день в наши электронные почтовые ящики. Не знаю, как у Вас обстоят дела с этим, но меня просто задалбливают подобные бездарные и совершенно примитивные предложения людей.
Именно поэтому я решил в сегодняшней статье открыть Вам безотказную технологию того, как правильно делать какое-либо предложение другому человеку по email-у. Надеюсь, что теперь многие увидят эффективный и рациональный метод действий в этой области и наконец эта куча бездарной рекламы меньше начнет попадать на наши email-адреса.
Я буквально настаиваю на том, что практически 98% тех предложений, которые поступают нам по email-у являются совершенно бездарной, тупой и не учитывающей реальный интерес людей рекламой. Не имеет значение шлют Вам СПАМ или же пишут какое-то очередное предложение лично, если оно не следует пониманию интереса адресата и не учитывает его реальные потребности, то это бестолковая и бесполезная реклама. Я бы ее и словом «Реклама» не называл.
Так как же начать делать грамотные предложения людям, от которых им сложно отказаться?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте посмотрим на что может согласиться человек… По моим наблюдениям люди соглашаются на то, что им кажется интересным, логичным, рациональным, выгодным и подходящим для их конкретной жизненной ситуации. Люди так же смотрят на то, каким образом формируется предложение. Существует тысячи возможностей сделать предложение не вовремя и неправильно и существует только один правильный способ сделать правильное предложение для человека в подходящий момент.
Теперь я без всякой воды даю совершенно действенную пошаговую технологию того, как Вам начать правильно предлагать через email что-либо лично человеку так, чтобы он согласился:
1. ЗАПОМНИТЕ РАЗ И НАВСЕГДА – НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НЕЗНАКОМЦУ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СРАЗУ И В ЛОБ! Это самая большая ошибка, которую совершают люди. Именно поэтому СПАМ и 98% всех банальных предложений, попадающих на email -неэффективны. В любом общении с чем-то новым человек сначала закрыт и насторожен к новым идеям, поэтому его нужно расшевелить и постепенно подготовить к тому, чтобы он принял новую идею с интересом и поддержал ее. Он Вас пока не знает и не доверяет Вам. Поэтому прежде всего, если Вы кому-то хотите предложить какой-то бизнес, какой-то продукт или что-то еще, то сначала Вам нужно наладить линию общения с этим человеком и добиться двухстороннего доверия. И это соблюдение закона градиента. Первый шаг это не предложение, это всегда обычное дружеское общение! Отсюда следует, что сначала Вы просто пишите письмо, в котором стараетесь установить дружеские отношения и стереть недоверие. В первом письме происходит Ваше знакомство, Вы делаете комплименты человеку, пытаетесь завязать дружеское общение и вызываете его на ответное общение. Это всё!
2. ИЗУЧАЙТЕ РЕАЛЬНЫЕ ИНТЕРЕСЫ И ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА. Если человек откликнулся, то именно во втором письме Вам стоит поспрашивать Вашего нового друга о том, в какой реальности он находится и что ему интересно в жизни. Ваша задача на втором шаге выяснить сферу интересов, реальные возможности, существующие потребности и проблемы человека. Но опять же не спрашивайте о каких-то личных вещах в лоб, будьте пожалуйста вежливы и осторожны в общении. Представьте, что у Вас появился новый друг и Вы не хотите его спугнуть чем-то и потерять. Очень простая проверка – не пишите ничего такого другому, чтобы не хотели услышать сами от кого-то. Таким образом у Вас может возникнуть небольшая переписка и Вы обязательно должны довести собеседника до кондиции, когда он начнет Вам доверять и будет рад общению с Вами. Вот тогда можно переходить к третьему шагу технологии.
3. ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ РЕАЛЬНОГО ИНТЕРЕСА И ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЕ ВЫ УЗНАЛИ В ОБЩЕНИИ С НИМ! Это означает, что как только Вы переписывались достаточное количество времени с человеком, наладили линию общения с ним, выяснили его сферы интересов и потребностей, узнали его какие-то проблемы, то у Вас появляется полный набор материала для построения безотказного предложения этому человеку! Понимаете? Теперь Вы знаете, что беспокоит человека, чем он живет, на что он надеется и что ему будет совершенно не интересно услышать от Вас. На основании такой информации всегда можно сделать грамотное и безотказное предложение. Для этого Вам достаточно просто показать человеку как выгоды и преимущества от Вашего продукта, услуги, бизнеса могут решить затруднения, стать выгодными в жизни Вашего собеседника и нового друга. Это называется персональный подход с учетом реальности того, кому Вы пытаетесь предложить что-то новое. На самом деле это очень просто и совершенно естественно! Почему люди стали настолько эгоистичны и наглы в своих предложениях, что плюют на реальные потребности, проблемы и интерес тех, кому-то что-то предлагают – это конечно хороший философский вопрос современности 
Что ж, всю эту технологию как видите можно свести к ТРЕМ ШАГАМ. Первый шаг – налаживаем линию общения и стираем недоверие. Второй шаг – узнаем реальные потребности, сферу интереса и проблемы человека. Третий шаг – думаем, могут ли преимущества и выгоды Вашего предложения помочь этому человеку в его ситуации и, если могут, то тогда строим свое предложение из выгод и преимуществ своего продукта или бизнеса в свете интересов и потребностей Вашего собеседника. Вот и всё! Очень просто и работает безотказно 
| Автор статьи: Макс Хигер – один из пионеров частной электронной коммерции в Рунете. Является создателем и руководителем сервиса почтовых рассылок №1 для интернет-ориентированных бизнесов Рунета – Smartresponder.ru. |
Приветствуется перепечатка статьи, но обязательно с вышеуказанным авторским блоком! Получить версию для перепечатки можно ЗДЕСЬ.
Загрузка ...
А ты смотрел фильм “Пылесосение голышом в раю”? Очень повредило.. Но нам интересен сам процесс..
Этот фильм не видел. Зато видел другой. Называется “Мы застрали в процессе пылесосания, потому что он нам нравится и мы забыли для чего этот процесс был нужен”
Макс, солидарен, что культуру общения в сети надо прививать, нужно всем дружно в голос об этом твердить. От рекламного спама избавиться, конечно не возможно.
Но вот “бизнес-предложения” различного рода уникумов, действительно раздражают. И ведь им никак не вдолбить, что почтовый ящик в сети, мной или кем-то другим, заводится не для того, чтобы они кидали туда свой мусор… Что я трачу свое личное время, на сортировку почты и удаление этого мусора.
Очень полезная технология))
Мне сейчас очень кстати.
Спасибо, Макс! Потрясающая, а главное, очень полезная статья!!!
С уважением, Вадим Демченко
Ничего особенного в статье не увидела.Когда со мной разводят круги на воде,у меня возникает ощущение ,что меня разволят.Лучше сразу сказать ,что надо.Лишнего времени нет ходить вокруг да около!Этим на западе давно занимаются!!!
Анжелика, смысл не в кругах на воде. Прежде чем сказать – что надо, надо сперва узнать человека. А на западе просто конкретнее и уже определяют ниши, и естественно человек без потери времени предлагает нужной аудитории то или иное, или получает что хотел.
А я склонен согласиться с Анжеликой. Может быть надо уже в первом предложении искать кнопки одной аудитории, затем другой и т.д.? А на западе те же трудности, что и у нас.
Зддравствуй Макс!
По сути всё правильно,но мне кажется,что тут действительно важно не перелить воды.Наверное таки заинтерисовывать надо начинать с самого начала,но может не сразу навязывать.А что касается СПАМ-а ,то его действительно очень много.
Вне сомнения статья хорошая.
Вообще рассылка или какие либо комерческие предложения в рассылке вещь очень тонкая.
Кто-то воспринимает письмо с предложением как спам, а кто-то как очень выгодное предложение.
Но, это тема не одной коротенькой статьи, это тема отдельной увесистой книжки.
У Макса, чувство юмора в норме это радует.
Статья отличная, жаль короткая, 
но все основные идеи понятны. А кому не понятны, начинают сами додумывать и выписывать в коментах. Для сетевиков статья в самый раз, постараемся поднять культуру общения. 
Здравствуйте МАКС!
Прочил ВАШУ статью и полностью согласен,также как и
с Д.КАРНЕГИ.
Гм… Прежде всего, посоветовала бы: пишите грамотно! Поскольку если человек претендует на звание гуру и источника откровений, но не может справиться с элементарной грамотой и связно изложить мысли, я его пошлю подальше.
Затем, очень сомнительный тезис о долгой и нежной переписке с потенциальным покупателем. Это хорошо начинающим, у кого два посетителя в день. Когда десять – уже нереально, если ты пишешь реальные письма, а не имеешь заранее заготовленного шаблона. Но шаблон часто виден и не работает в личной переписке.
С другой стороны, когда незнакомый человек шлет мне письмо за письмом неизвестно зачем и отнимает мое драгоценное время, я тоже не буду счастлива с таким общением и скорее всего выброшу письмо и забаню автора.
У меня все происходит с точностью до наоборот – народ может купить мою книгу случайно, зато потом пишет очень хорошие письма, входит в круг постоянных читателей, подписчиков и партнеров.
Наконец, ужасно приелись стандартно-залихватские письма с якобы личными обращениями, заброшенными в автоответчик, и бодряческими напоминаниями о том, что если я не куплю этот продукт, то буду последней дурой, а если куплю, то сразу решу все свои проблемы. Объелась.
Так что, граждане, звиняйте
, все это перепевы очень древних как бы истин, которые работают не очень эффективно, если работают вообще.
Макс! Отличные советы.
Особенно второй совет, о том, что необходимо интересоваться своими подписчиками, их желаниями и потребностями.
Но что мне делать? Как расшевелить своих подписчиков? Мои ДРУГИЕ, не такие, как у Вас.
Я веду проект по компьютерной графике.
Мои подписчики простые люди, далекие от электронной коммерции и они тяжело идут на контакт.
На вопросы не отвечают и комментарии на мои статьи на блоге тоже.
Видимо впереди у меня много работы.
Здрасти! Не думаю, что статья Макса – это панацея, но в ней он поделился с нами своим опытом и не стал бы ее писать, если бы представленные методы и подходы не были эффективными. Люди по одному и тому же рецепту пекут пирожки, но у одного они получаются ароматные и румяные, а у другого серый и невзрачные. Дело не в советах Макса, а в уменее ими пользоваться на практике. Принимать их или нет – это личное дело каждого. Я, например, приму.
быть может для нета это супер но в жизни всё поверь не так
Мне ужасно не нравятся длинные продающие тексты
Но от этого они не становятся менее эффективными.
Если кому-то не нравится “долгая и нежная” переписка с клиентом, то это не значит, что эта технология не работает.
То “господам не согласным с не своей точкой зрения”. Меньше высокомерия в коментах, граждане… Высокомерие суть производное глупости… Да, еще. Если сам себе кажешься ну о-о-очень умным, не факт что остальные тебя в этом поддерживают…
На правах рекламы
Здравствуй, Макс. Совершенно с тобой согласна. Прежде, чем сделать человеку предложение, необходимо выяснить его потребности. Для этого необходимо наладить с ним отношения, пусть “закулисно”, но знакомство.
А тебе, Анжелика, скажу: экономя время, ты теряешь не только потенциальных клиентов или потребителей, но и большие деньги.
На самом деле интернет ничего не меняет, ведь люди остались теми же, что и 1000 лет назад. И все должно опираться в конечном счете на человеческую психологию и здравый смысл. Изменилось только средство доставки и инструмент коммуникации, хотя найдутся наверняка яйцеголовые технари, кто с этим не согласен. Но это их проблемы.
Действуй Макс.
Собака лает, караван идет.
Критика обычно исходит от тех, кто не способен к действию.
Кто действует или молчит, или что-нибудь подскажет.
Все правильно написано Максом!
Все те же классические шаги:
- приближение;
- выявление потребностей;
- полная и конкретная картина как можно решить проблему визави с помощью продуктов или возможностей компании.
100%.
Спасибо Макс.
Мудрые всегда прислушиваются к советам, а глупые нет.
Божьих благословений и успехов!
Макс, я с удовольствием несколько лет читаю Вашу рассылку, скорее для поднятия настроения. Мне приятна Ваша активная жизненная позиция.
Что же касается шагов продвижения любого продукта, могу скромненько так порекомендовать Вам и Вашим подписчикам свою с коллегой книгу, наз. “Кураж от продаж” Гамаюнов, Дятлова, изд. “Питер” 2008.
Там и технология и психология продаж. И не только.
Скоро выйдет еще одна наша книга по продаже услуг, там же в “Питере”.
Мож. это плохой тон здесь, но книга бумажная, и продается очень не дорого на всяких озонах и т.п.
Правда увы, личной финансовой выгоды в данном случае не преследую, издательство уже выплатило нам наш скромный авторский гонорар. Деньги не этим зарабатываем. А книжка и правда полезная будет.
Всем удачи.
Права Любовь Латыпова, что касается:
“тезиса о долгой и нежной переписке с потенциальным покупателем. Это хорошо начинающим, у кого два посетителя в день. Когда десять – уже нереально, если ты пишешь реальные письма, а не имеешь заранее заготовленного шаблона. Но шаблон часто виден и не работает в личной переписке.
С другой стороны, когда незнакомый человек шлет мне письмо за письмом неизвестно зачем и отнимает мое драгоценное время, я тоже не буду счастлива с таким общением и скорее всего выброшу письмо и забаню автора.
У меня все происходит с точностью до наоборот – народ может купить мою книгу случайно, зато потом пишет очень хорошие письма, входит в круг постоянных читателей, подписчиков и партнеров”.
У меня тоже могут купить пакет случайно, а потом пишут тёплые письма – и мы узнаё друг друга поближе
Крайне сомнительно,что можно получить ответ на одстрактное предложение неизвестно о чём.Поговорить за жизнь о совершенно незнакомым человеком,который вызывает на откровенность? Личто у меня нет времени вести душещипательные беседы. Владимир.
Здравствуй, Макс.
В первых строках моего письма спешу выразить личную благодарность за твоё соблюдение закона градиента, несокрушимую целеустремлённость, безусловную полезность предоставленной мне информации.
У меня есть:
компьютер и 10-летний опыт общения с ним;
быстрый Интернет;
квалификация дизайнера-верстальщика полиграфии;
опыт производства визитных карточек уникального дизайна;
первичные сведения о маркетинге (Ф. Котлер “Основы маркетинга”, З. Фёгеле “Директ-маркетинг”);
первичный опыт ведения адресных продаж (товар – книга для руководителей пром. предприятий) путём факс-рассылки;
время и готовность трудиться.
На этой основе, как я подозреваю, можно использовать твой план воздействия на целевую аудиторию путём адресной рассылки по электронной почте.
А вот вопрос.
Как, руководствуясь первым пунктом, (1. ЗАПОМНИТЕ РАЗ И НАВСЕГДА – НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НЕЗНАКОМЦУ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СРАЗУ И В ЛОБ!) составить ПЕРВОЕ электронное послание моему потенциальному заказчику?
Понятно, что сообщение должно быть адресным, т.е. содержать название организации и одного реального ключевого сотрудника. Другими словами, дистанцироваться от спама.
Но непонятно, о чём писать, оставаясь до конца честным. Похвалы в адрес самой организации? Какой у них замечательный сайт? Какие симпатичные сотрудники? Анекдоты, стихи, …? Ведь целью ПЕРВОГО обращения является установление невраждебного контакта, выражающегося в ответе на моё письмо.
Мне известно, (и проверено) что является хорошей идеей предоставить адресату возможность не сочинять ответ (это напряжение), а выбрать из нескольких немногих вероятных ответов. Например, в своём факс-обращении я предлагал просто отправить обратно мой факс с крестиком в соответствующем пункте.
Вот эти пункты.
1. Мы хотим заказать эту книгу в кол. ___ экз.
2. Мы хотим больше узнать об этой книге.
3. Мы не заинтересованы в Вашем предложении.
Приходили, конечно, разные ответы, но, как ни странно, 3 вариант – меньше всего. 2 вариант – это уже горячие контакты, предмет для внимательной работы с ними. 3 вариант – отправка курьера с товаром, предварительно созвонившись. Некоторые организации сходу заказывали несколько десятков экземпляров.
Вот в этом аспекте что бы ты мог мне посоветовать, учитывая мою теперешнюю специфику? Товар, повторюсь, физический: комплекты визитных карточек для адвокатов и юристов. И главное: всё-же, с каких слов начинать диалог?
Благодарю за помощь, Макс.
Статья хорошая!
Можно сделать вывод, что не нужно спешить в этом деле, а как можно больше почитать такие статьи. Чтобы потом не было ужастных ошибок…
Да, Макс, «могёшь» угадывать чужие мысли.
А, как ты смотришь на то, что всё – таки в первом письме указывать темы возможного обоюдного сотрудничества со ссылкой на конкретный сайт.
Вот, к примеру так: «Меня достали постоянно растущие цены на авто топливо и зловонные авто выхлопы. А Вас? Можем сотрудничать http://victor-dulin-wermikultivirovanie.blogspot.com/ Виктор Дулин.
Приветствую, Макс, приветствую всех присутствующих.
Еще раз убеждаюсь – мысли материальны.
Третий день раздумываю вариант презентации нового бизнеса.
Знаю точно – пригодится всем. Знаю точно – выгоден, особенно сетевикам. Но не могу перешагнуть порог – отправка незаявленного письма (т.е. спам?)
Тут получаю твой номер рассылки – в тему и вовремя.
Я не сторонник презентаций по email, так как сравниваю, конечно, со своим поведением. Любое письмо с незнакомого адреса настораживает(спамеры одолели). Попытка завязать знакомство – еще больше. Для этого спецсервисы есть.
С подписчиками вроде и знакомиться не надо – уже.
Так что твое письмо кстати. Раз у тебя действует такой вариант, значит – работает. Будем учиться.
Доброго времени суток, Макс!
Всегда с удовольствием читаю Ваши рассылки.
Хорошая статья, грамотная.
И на самом деле почтовые ящики бывают завалены спамом.
Как говорит Макс, конечно нужно учитывать интересы потенциальных покупателей.
Не согласен с утверждениями многих из этих отзывов..
Но у каждого, что называется свой путь.
Что-то может сработать, что-то нет..
Неудачный опыт ничем не хуже удачного опыта.
Как говорится, на ошибках учатся…
Спасибо за статью,Макс.
АРТУР, ПОДСКАЖИ ПОЖАЛУЙСТА спецсервисы на eifo@hot.ee
Вот видишь, Макс – процесс пошел.
Главное, градиент соблюсти…
Знакомая ситуация которая происходит со мной каждый день в реальной жизни
Когда я покупаю что нибуль для себя и в этот момент мне дают советы, интересуются моими предпочтениями, то у меня сразу проявляется симпатия к этому человеку. И начинаю рассматривать его не как продавца, которому нужно только продать или спихнуть, а как друга, которому не безразлична моя проблема и готов предложить свою помощь в ее решении.
В Интернете тоже самое. Если представлять перед собой реального человека, у которого ты также спрашиваешь его предпочтения, и предлагаешь соответствующее качественное и быстрое решение проблемы, тогда точно, продажам не будет отбоя. Это факт!
Отсюда правило
Важно в первую очередь не продать, а помочь. И кстати это относится и продажам товаров продвигаемых по партнерским ссылкам.
Подробнее об этом можно узнать по этому адресу: cyber-pather.com
Как открыть почтовый ящик?
Дмитрий Журавлев написал (Март 3, 2008, 02:44):
Мне мало понятно как новичку, суть применения на практике.
Большое спасибо за любопытный курс про интернет-бизнес!
Любопытно узнать о возможности одновременно применения Вашей теории и практики. Самореклама.
Макс Хигер написал (Март 2, 2008, 18:00):
http://nolta.inmarket.biz
http://nolta.inmarket.biz
Александр написал (Март 2, 2008, 18:18):
http://nolta.inmarket.biz
Павел Одегов написал (Март 2, 2008, 18:30):
Света написал (Март 3, 2008, 02:52):
http://nolta.inmarket.biz
Прочитал статью!, интересная, хотя некоторая из критики является справедливой! но универсальным данный прием не назовешь!
мне кажется что шаги для массовой рассылки предложений должны быть такими
1. Нацеливайтесь только на “целевую аудиторию”- то есть вы на перед должны знать, что данный человек интересуется тематикой схожей с вами! Как узнать кто из всех ваша целевая аудитория это уже совсем другой вопрос!
2. Не делайте предложение в лоб – найдите способ, который заставит человека принять ваше письмо как интересную информацию и заставить его “Оценить ваше письмо, как достойное”
3. в тексте письма должна быть ссылка туда куда где “читатель” продолжит получать “нужную ему информацию”
(так делает Макс всегда)
наверное, данные советы не являются идеальными, но они дают пищу для раздумий!
наверное, как-то так!
ps Убейте меня своей критикой
да !!!!
интерестно ! какбы это уладить с финансами !!!
Согласен с Любовью Латыповой. Статья хорошая, но и интернет-предпринимателям надо убирать лозунг в духе своих “безотказных технологий”. Макс написал очень много писем, но, возможно, до многих и не достучался, используя эти “супер-пупер-технологии” и “секреты процветания”
. А в этом и есть честность, а не манипуляция – давать не панацею, а говорить, что это, пожалуй, хороший способ поправить свои дела.
Сам написал не одну тысячу писем и адже победил в конкурсе “млм-блоггер” (http://www.pro-mlm.ru/seminar/vote/index.html), могу рекомендовать хорошую книгу: Язык Письма, Алан Пиз и Барбара Пиз. Там – то, о чем сказал Макс, но с практическими примерами, с разбором СПАМа и личных писем.
А вот и хороший бонус, конкретной и интересное письмо, которое Вы можете написать тем, кто не принял вашей предложение:
—
[first_name], ПОМОГИТЕ!
Я не спал несколько дней!
Не ем, не пью!
Сижу у телефона!
Зависаю у факса!
Проверяю свой почтовый ящик каждые 10 минут!
И до сих пор с одним из моих клиентов мне так и не удается установить контакт, дождаться его звонка или письма.
Мой психиатр говорит: «Не волнуйтесь!». Еще он говорит, что [first_name] скоро Вам позвонит по телефону xxx или напишет на yyyy, и мы с Вами поможем нашему клиенту эффективно расширить его бизнес через Интернет и создать сайт, который будет приносить ему новых покупателей.
Мы все с нетерпением ждем Ваш ответ!
Очень прошу Вас сообщить мне о том, будем ли мы начинать наше сотрудничество, которое со временем перейдёт в крепкое сотрудничество (как происходит со всеми нашими клиентами), пока я не умер от недосыпания и недоедания!
Расскажите мне о Вашем сайте, и я напишу Вам о том, как мы легко реализуем задуманное вместе с Вами.
—
Примерно вот так. Это – интерсная находка в книге, которую я упомянаю на свёом блоге в заметке “Интернет-продажи в стиле фанк”.
Всем привет! Спасибо Максу за статью! Но не совсем понял, мы говорим о рассылках, т.е. это для большого числа людей. Если делаю рассылку на 1000 хотя бы адресов, так мне что, с каждым лично общаться и выяснять его потребности? Это уже не рассылка. По себе знаю, что иногда в спаме приходит и полезная информация. Обычно я смотрю на первые фразы, где суть, если мне интересно, читаю дальше, если нет, удаляю! А вообще тема интересна, каждый по-своему реагирует, хорошо бы найти, что-то универсальное. Всем удачи
Здравствуйте!
А как быть если- мне присылают резюме на почту, ясно что чел-к ищет работу, я приглашаю его в офис на ознакомительную встречу, предварительно говорю 2 слова что речь пойдет о связи 3G.
Правильны ли мои действия?
Всем привет!
Максу спасибо за статью. Хорошее напоминание о прописных истинах.
Прочитала все отзывы – сколько людей, столько и мнений!
Хочу напомнить уважаемым коллегам, что в маркетинге вначале идёт спрос, а уж потом предложение!
Может, прежде всего, наладить ПРАВИЛЬНУЮ рекламную компанию, а уж потом высылать свои предложения тем, кого это интересует?!
http://margocw.narod.ru/
Дорогие друзья!
Спасибо всем за комментарии
.
Хочу сразу же пояснить, что любую технологию, какая бы гениальная она не была – можно использовать глупо и бездарно. Понимаете, ну посадите за руль мерседеса новичка и он его к чертям разобьет уже в ближайшее время. Технология, которую я предложил – достаточно проста. Но это не означает, что теперь ее нужно использовать во всех случаях. Я недаром обратил Ваше внимание на то, что так стоит действовать только с незнакомцами, с которыми линия коммуникации еще не установлена. Но даже, если линия общения уже есть, то всегда стоит узнать у человека его реальные интересы и потребности, чтобы давать ему интересное предложение, а не тупо трахать ему мозг и пытаться замотивировать его на какую-то очередную фигню, которая ему в общем-то не нужна. Понимаете смысл?
Общение это вообще удивительная штука. Благодаря умелому общению можно творить чудеса с людьми. И я дал только небольшой технологический процесс куда более сложной технологии общения, которая включает в себя обработку разных ситуаций.
Зато общий смысл технологии общения виден уже четко и здесь. Он заключен в переходе от эгоистической позиции, в которой Вам важно что-то говорить и предлагать, к позиции слушающего и внимательно изучающего другую реальность человека. В такой ситуации у Вас всегда появляются шансы лучше понять, а значит и лучше наладить отношения с собеседником.
Я это пишу именно потому, что большинство людей слишком зациклены на себе и на тех идеях, которые их будоражат. Они часто просто не видят, что их идеи и предложения становятся навязчивыми для людей, с которыми они общаются. Просто обратите внимание на это и учитывайте в своей работе
Павел написал (Март 3, 2008, 09:08):
Мы говорим о личной переписке и персональном обращении через email к какому-то человеку для того, чтобы сделать ему какое-то обращение. Но этот же принцип можно использовать где угодно, включая рассылки и вообще личное общение в жизни.
При ведении рассылки Вы можете делать статистические опросы и выяснять массовые и приоритетные интересы у своей аудитории. Это тоже способ найти самое важное для своих людей и потом это им предоставлять в наилучшем и наиболее качественном виде.
еще раз убедился что с Макс’ом бесполезно спорить … он товарищ упертый и стабильно гнет свою линию .. к чужим мнениям не прислушивается и вполне возможно их не уважает (сразу оговорюсь, возможно.. т.е. не доказано!)
так что пишите только положительные отзывы!!!
хватит надоедать тут своей критикой!!!
Макс, спасибо за статью и ссылку на аудио лекцию!
Статья не понравилась. Почему, объяснять не буду. Да, это не конструктивная критика, но я именно так посчитал нужным написать.
Статья “ни о чем”.
Запыленный конспект из забытого учебника по продажам.
Обычный контент для создания трафика посещения блога. И это единственно рациональное, что действительно работает.
Как впрочем и СПАМ, как бы мы его все ни ненавидели, работает также – создает трафик покупателей вокруг товара. И, как говорится в том же старом учебнике, имеет свои 3-5% покупок.
Интересно!Если человек изначально настроен враждебно к проникновению в его личную жизнь,засорению его почт.ящика(что вполне естественно),что можно ему сказать ,о чем спросить чтобы настроить его на друж.волну!?
Уважаемый Макс! К сожалению как пишущие, так и читающие подчиняются “Эффекту Канемана”. Вот отрывок из статьи о стойком человеческом качестве. Подробно – у меня в блоге.
————————————————————————-
Из статьи Марьяна Беленького “Глупость по Канеману”
Люди глупы.
За это открытие израильский ученый, работающий, как вы уже догадались, в США — Даниэль Канеман (Daniel Kahaneman) – получил Нобелевскую премию по экономике за 2002 год.
(Впрочем, к вам, уважаемый читатель, это не относится. Это про других).
В ходе ряда точных научных экспериментов Канеману удалось доказать, что в своей повседневной жизни большинство людей не руководствуются здравым смыслом. Даже профессора математики в обычной жизни редко прибегают к элементарным арифметическим операциям.
Канеману вперыве удалось ввести в экономику понятие человеческого фактора, объединить в единую науку психологию и экономику. До него экономисты диву давались – почему рассчитанные ими модели дают внезапные сбои, почему люди ведут себя не так, как им положено по теории? Почему вдруг падает биржа, или почему вдруг люди бросаются в банк изымать вклады, менять одну валюту на другую?
Самое интересное, что лауреат Нобелевской премии по экономике никогда экономике не учился, а всю жизнь занимался психологией. В данном случае – психологией выбора повседневных экономических решений.
Все экомисты до Канемана, начиная с Адама Смита, делали одну и ту же ошибку – они предполагали, что человек руководствуется элементарной логикой и собственной выгодой – покупает там, где дешевле, работает там, где больше платят, из двух товаров одинакового качестве выберет тот, который дешевле.
Исследования Канемана показали, что все не так просто. Люди, оказывается, не хотят думать. Они руководствуются не логикой, а эмоциями, случайными импульсами; тем, что вчера слышали по телевизору, или от соседа, устоявшимися предрассудками, рекламой и т. д.
Вот пример. Оказывается, если снизить цену, то товар вовсе не обязательно начнут быстрей раскупать. Некоторые подумают, что это просто уценка товара из-за плохого качества. То же самое – если цену повысить, люди подумают, что им предлагают товар лучший, чем раньше.
Экономисты до Канемана наивно полагали, что если человеку, работающему сдельно, повысить расценку, он станет лучше работать. Оказывается, далеко не всегда. Одни – да, действительно лучше. Другие – так же — зачем выкладываться, если при прежней производительности он все равно получит больше, чем раньше? Третьи – станут работать в два раза медленней, чтобы получать столько же, сколько раньше, при меньших затратах труда.
Рассуждения экономистов до Канемана напоминали рассуждения ученых до Галилея. Ведь в течение тысячелетий все великие умы молчаливо предполагали, что тяжелый предмет сброшенный с высоты, быстрее долетит до земли, чем легкий. Дети сегодня тоже так считают. Тысячи лет это принимали на веру, и никому до Галилея не пришло в голову проверить это.
Каково же было удивление Галилея, когда он установил, что деревянный и железный шар, сброшенные с Пизанской башни, долетают до земли за одно и то же время.
Итак, по Канеману, в своей повседневной жизни люди не руководствуются элементарной логикой и элементарной арифметикой.
Я решил это проверить. Пойти, так сказать, по пути Галилея….
——————————————————————————
А ваша технология мне нравится, но пользоваться будут процентов 10-15 по моим оценкам. И это много!
Спасибо, Макс!
Отличная статья!
Здравствуйте, Макс! Я совсем недавно подписался на Вашу рассылку и в первом же письме такая полезная статья. Спасибо Вам большое!
С уважением. Игорь Соколовский.
спасибо
Васек написал (Март 3, 2008, 17:08):
Интересно узнать откуда высосаны Вами эти 3-5% ? Из пальца?
Уточните источник, потому что я владею совсем другой статистикой об “эффективности” спама…
Дмитрий Журавлев написал (Март 3, 2008, 02:47):
http.//www.negociosinjefes.info
Макс Хигер написал (Март 4, 2008, 01:52):
Замечательно , что кто то достает ,пусть и запыленный
конспект и доносит его до тех , кто не читал !!!
И ни в какое сравнение со спамом …
Макс Хигер написал (Март 4, 2008, 01:52):
Да у таких же как Вы “педагогов”. Сам пробовал один раз. Отклик был ровно в 10 раз меньше, еще в 10 раз меньше былот покупок.
Но как раз такая статистика и подтверждает закон трафика. Проходимость покупателей мимо торговой точки влияет на выручку? Следовательно, проходимость точки мимо покупателя также влияет.
СПАМеры, наверное, тоже здесь читают, пусть они и поделятся статистикой. А то все их тут зашугали. Еще раз повторюсь, я не СПАМер. А СПАМ ни плох, ни хорош, это просто технология. Да, раздражает. А телевизор смотреть не раздражает?
Любовь Юргенс написал (Март 4, 2008, 08:19):
Что значит “ни в какое сравнение”. Сколько откликов Вы уже получили на письма, отправленные по методике Макса? Думаю, что даже ни одного письма не написали. А реальность меняют действия, а не знания.
Владимир написал (Март 3, 2008, 00:00):
Это всегда индивидуально. Я Вам не предложил технологию для рассылки, я Вам предложил технологию для личной переписки. Если Вам что-то от кого-то нужно, то не стоит просто ему сразу писать о том, как Вы его хотите использовать для своих целей. Это эгоизм. Надо сначала наладить общение с человеком.
Это всегда происходит по-разному, в зависимости с кем Вы общаетесь. Вот Вам понравился какой-то сайт и Вы хотите, к примеру, предложить автору сайта посотрудничать с Вами и разместить Вашу рекламу на выгодных для него условиях. В такой ситуации не надо сразу ему в лоб писать об этом. Просто напишите ему первое письмо и скажите что Вам понравился его сайт и его материалы. Сначала дайте ему что-то, в чем он нуждается. Поддержите человека. И потом он сможет ответить Вам тоже поддержкой.
В рассылках все организовывается иначе. Я не писал эту статью как технологию для массовых рассылок. Это технология персонального общения при спонсировании в сетевой бизнес, при общении с каким-то будущим партнером, при общении с каким-то важным клиентом. Это технология для личного общения. Она в том виде, как я ее дал не подлежит для массового применения. Массовость требует немного другой технологии работы и подхода.
Но основа технологии, которая заключена в трех изложенных в статье шагах может быть применена везде. Итак, Вы сначала что-то даете человеку, что ему полезно и интересно. Это может быть полезный комплимент, поддержка, интересная мысль, приятная новость. Ну блин, включите фантазию. Почему же Макс должен за Вас думать как в Вашей персональной ситуации лучше применить полученный алгоритм? Это просто формула, которую Вы уже сами думаете как применять в своей работе. В конце концов это же Ваш бизнес и Ваша специфика, а кто ее может знать лучше того, кто этой спецификой занимается. Я даю технологии, а не готовые шаблоны для работы. Технология подразумевает то, что Вы ее изучаете, понимаете и затем только применяете в своих условиях.
После того, как Вы что-то дали человеку, то начинайте интересоваться чем он вообще живет, в чем он реально сейчас нуждается. Ну и потом на основании полученных от него данных делайте свое предложение. У Вас тут уже есть налаженная линия коммуникации, есть информация о сфере интереса и некоторых потребностях человека, ну и теперь просто дайте ему то, в чем он нуждается.
Здравствуйте, Макс!
Статья мне Ваша очень знакома, т. к. я 2 года в сетевом маркетинге и школу эту все же проходили, но это было не по интернету, а при встрече с людьми. Но у меня отношения с клиентами и по интеру не получались. Мне одни говорили из-за рубежа, что эта эпоха середины 90-х годов и, мне было обидно за это, т.к., действительно, мы от них отстаем на десяток лет… Другие, якобы хотят, но говорят, что это полнейший развод. Третьи, настолько грамотны, что начинают тебя учить обратному. Я верю в сетевой маркетинг и к клиентам подхожу с осторожностью и, вроде, выполнял эти три шага безотказного предложения, но все же какой -то тонкости у меня не хватает приглашать людей к сотрудничеству. Что бы это могло значить в моем подходе? Чего мне не хватает? Что мешает? Хотелось бы от Вас узнать что-нибудь конкретное для меня.
С уваж. Владимир.
Ну даже не знаю. почитал послушал первый раз пондравилось, второй раз меньше.
У Вас получается даже аудио несмотря на то что Вы визуал (это легко понять по аудио (скажи кто твои друзья и я скажу кто ты)), но одно дело получается у Вас и совсем другое научить другого.
А вообще здорово, особенно, ссылочка про закон градиента пондравилась.
Но вот есть такая чтука относительность и если и её учесть то становиться отнють не просто даже то что есть, поэтому на счет безотказности Вы конечно погорячились.
А сколько аргументов можно ещё учесть.
P.S. не сотворить бы себе кумира.
Нормальная статья, банальные, но рабочие вещи говорит Макс.
Вопрос в том, КАК научится такому подбору слов, что бы не спугнуть клиента. А это уже вопрос внутренней культуры продавца и его умению слЫшать собеседника
Павел написал (Март 5, 2008, 11:03):
Скорее, это вопрос тренировки. А что б начать тренироваться не нужно рассуждать, читать, узнавать. Начинать надо.
Мы все откладываем действия потому, что думаем, что нам не хватает знаний, хотя на самом деле, нам не хватает действий, чтобы получить знания.
Cпасибо, Макс! Это я и хотел услышать. До скорого!
Владимир.
Шура написал (Март 4, 2008, 22:46):
Это все от непонятых слов скорее всего. Технология к примеру у Вас явно непонятое слово. “Я даю технологию” это означает, что я даю метод, который работает. Это процесс и он совершенно точно дает корректные результаты, но только при условии, что Вы поняли метод и научились его применять в своей ситуации. Я не даю готовых ответов или же каких-то универсальных панацей, которые Вам надо тупо взять и засунуть без изменений в свою ситуацию. Я предоставляю формулу. В данной статье четко изложена основная идея, да поймут ее те, кто умеет читать и вычленять главное и пусть она станет настоящей головоломкой для тех, кто не понимает слов в их правильном значении и не хочет думать вообще своей головой, чтобы научиться адаптировать и применять технологии в своей конкретной ситуации.
Cпасибо, Макс! Это я и хотел услышать. До скорого!
Владимир.
Я еще раз повторюсь к тому умнику, который имеет наглость насаждать… Если б я тебя видел в лицо, то, знай, я бы плюнул тебе в твою наглую рожу… Или же, вызвал, как, порядочный человек, тебя на физическую расправу – дуэль. Я знаю, ты струсил бы… Вы броские на словах, а не в деле . И поэтому, я называю тебя – щенком…. Мог бы по другому, за твой не отесаный мозг, сказать тебе, но не люблю это делать через плечо… Прощай, болван…
Об этом говориться уже много лет, но спам как был, так и есть и никуда уходить не собирается. При этом стоят услуги спамеров подороже чем платная рассылка. И если люди пользуются услугами спамеров, да ещё и деньги платят, значит есть в этом какой-то смысл.
Давай сделаем так – отвяэжитесь от меня… Мне надоели ваши присказки о хорошей жизни… Пустальгия мне надоела… Я ничего не нахожу нового на этом сайте и не хочу базарный диалог вести. Вы не серьезные люди – и живите по своему усмаолтрению… Прощайте…
Прощай, Хигер. Блогеры твои – фуфлыжники.
Васек… Фуфлыжник, оказывается,- ТЫ!!!!
Все такие умные, а Макс с нами по этим 3-м пунктам и тренируется.
Молодец 5 балов из 5.
Если бы все были умными… было бы здорово.